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Os
serviços hoje representam a maioria das atividades de
geração de riqueza de países desenvolvidos
e em desenvolvimento. Os serviços estão presentes
inclusive (e de forma crescente) no pacote de valor oferecido
aos seus clientes pela maioria das empresas de manufatura, num
mundo de clientes crescentemente exigentes e concorrentes cada
vez mais competentes.
A Corrêa & Associados oferece apoio às
empresas de manufatura e serviços no seu constante esforço
de aperfeiçoamento no que se refere à gestão
de suas operações e atividades geradoras de serviços
ao cliente. Este apoio pode se dar na forma de treinamento e
projetos de consultoria nas áreas de Gestão estratégica
de operações de serviço, Qualidade de serviço,
Planejamento e controle de operações de serviço,
Projeto operacional de unidades prestadoras de serviço,
entre outros.
São usadas ferramentas e metodologias que representam
o estado da arte na área, inclusive simulação
de operações de serviço em computador.
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